Klantenservice & Ontwerpspecificaties | Promotionele Producten

020 - 708 35 12
Hulp nodig? Bel ons! We zijn er voor jou.
Openingstijden: Maandag - Vrijdag 08:00-21:00, Zaterdag 09:00-18:00

Cookie- en Privacybeleid

Cookies-beleid

Wij bieden je deze informatie aan als onderdeel van onze voortdurende inzet om de recente wetswijzigingen op het gebied van cookies na te leven, en om ervoor te zorgen dat we duidelijk en eerlijk zijn over je privacy bij het gebruik van onze website www.Vistaprint.nl(“website”).

Zoals de meeste websites gebruiken wij ook cookies en bestanden die gelijk zijn aan cookies. Cookies hebben veel verschillende functies, zoals je in staat stellen zo efficiënt mogelijk te navigeren tussen de diverse pagina's waarbij je voorkeuren worden onthouden om zo je algemene gebruikerservaring te optimaliseren. Ze kunnen ook helpen om die advertenties die je ziet relevant te houden, en je belangen te waarborgen.

Om ervoor te zorgen dat je een goede ervaring hebt tijdens het gebruik van onze website, en gebruik kunt maken van de online winkelfunctie en de ontwerpopties, zal je computer, tablet of mobiele apparaat ("Apparaat") cookies dienen te accepteren.

Ons Cookiebeleid geeft je meer inzicht in het soort cookies dat wordt ingesteld wanneer je onze website bezoekt, en hoe je cookies kunt beheren, controleren of verwijderen.

Wat zijn cookies

Cookies zijn kleine informatiebestanden die worden voorzien van een unieke identificatiecode en vervolgens verzonden worden naar je Apparaat en daar worden opgeslagen, wanneer je bepaalde webpagina's bezoekt. Ze zijn gemaakt door je browser op ons verzoek en worden bewaard in een goedgekeurde plaats op je Apparaat. Cookies zijn nuttig, omdat ze een website in staat stellen een gebruiker te herkennen.

De meeste websites maken gebruik van cookies. Om producten te bestellen op onze website, dien je cookies toe te laten - zie onze rubriek

Hoe maken we gebruik van cookies bij Vistaprint?

Bij Vistaprint gebruiken we cookies om: bij te houden welke artikelen je in je winkelmandje hebt, en deze te onthouden als je de site opnieuw bezoekt. Zo optimaliseren we je gebruikservaring. Met cookies onthouden wij je eerdere activiteiten en instellingen, zodat je bepaalde delen van de website op maat te zien krijgt, je aanbiedingen ziet die voor jou relevant zijn en fouten geïdentificeerd en opgelost worden.

Wij willen erop wijzen dat cookies je Apparaat niet beschadigen. We slaan persoonlijke informatie normaalgesproken niet op in cookies die wij creëren. Mochten we dit echter wel doen dan verkregen we deze informatie direct van jou, zoals je deze aan ons hebt verstrekt via onze website. Wij gebruiken deze informatie alleen voor de doeleinden die genoemd worden in het Cookie- en Privacybeleid. Alle informatie die wij verzamelen via cookies is beveiligd.

We werken ook samen met geselecteerde derde partijen die cookies op je Apparaat instellen tijdens je bezoek aan onze website. Zij maken gebruik van de informatie via deze cookies om advertenties aan je te presenteren op basis van uw eventuele interesses. Zij kunnen de cookies ook gebruiken om je reactie op hun advertentie te volgen, om de effectiviteit van hun reclame te meten of om beloningen uit te loven aan bezoekers die reageren op hun advertenties.

Het is belangrijk dat je weet dat wij geen toegang tot of controle hebben over de cookies van derden. We delen geen van je persoonlijke informatie zoals je naam, telefoonnummer of adres met deze bedrijven, tenzij in overeenstemming met ons privacybeleid.

Als je een website hebt aangeschaft bij Vistaprint, gebruiken we maar één cookie op deze door ons gehoste website. Wij gebruiken deze cookie om het aantal unieke bezoekers te tellen, zodat we weten hoeveel mensen de websites die wij beheren bezoeken, om dat verslag vervolgens aan jou uit te brengen via de beheerpagina van je website. Deze cookie wordt nergens anders voor gebruikt. Het slaat geen persoonlijk informatie op en andere bedrijven die websites aanbieden, maken ook gebruik van soortgelijke cookies op hun klantenwebsites.

Cookies die door onze website worden gebruikt

Om ervoor te zorgen dat je op de meest gebruiksvriendelijke manier op onze website kunt navigeren en de mogelijkheid krijgt om producten te bestellen en gebruik te maken van gepersonaliseerde functies, dien je de cookies te accepteren op je computer of mobiele telefoon.

Als je geen cookies accepteert, zal onze website niet optimaal werken. Als je de cookies van onze website of een andere website liever verwijdert - lees dan onze rubriek het beheren van cookies.

De volgende lijst vermeldt alle cookies die onze website gebruikt per categorie:

Strikt noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn strikt noodzakelijk om je de diensten aan te bieden waarom je specifiek hebt verzocht en die essentieel zijn om het navigeren op onze website mogelijk te maken en van de diverse opties gebruik te maken, zoals het bestellen en betalen van producten. Zonder deze cookies werken bepaalde diensten niet, zoals het winkelwagentje of de kassa. Voor deze cookies is je toestemming niet vereist.

Operationele cookies

Deze cookies verzamelen anonieme informatie over de bezochte pagina's. Door de website te gebruiken, ga je ermee akkoord dat wij dit soort cookies plaatsen op je Apparaat. Ze verzamelen informatie over hoe je gebruikmaakt van de website, bijvoorbeeld welke pagina’s je het meest bezoekt, en of je eventuele foutmeldingen krijgt van bepaalde webpagina's. Ze verzamelen geen informatie die een bezoeker identificeert. Ze worden alleen gebruikt om de werking van de website te optimaliseren.

Uitvoerende cookies

Deze cookies onthouden de keuzes die je maakt om je ervaring te verbeteren. Door de website te gebruiken, ga je ermee akkoord dat wij dit soort cookies plaatsen op je Apparaat. Ze stellen onze website in staat om de keuzes die je maakt (zoals je gebruikersnaam, de taal of de regio waarin je je bevindt) te onthouden en je een meer persoonlijke functionaliteit te bieden. Deze cookies kunnen ook worden gebruikt om wijzigingen op te slaan die je hebt aangebracht in de tekst, fonts en andere delen van de webpagina's. Ze kunnen ook gebruikt worden om diensten aan te bieden die je hebt opgevraagd, zoals het bekijken van een video of het geven van een reactie op een blog.

Cookies van derde partijen

Wanneer je onze website gebruikt, kan er content worden aangeboden door andere bedrijven dan Vistaprint, bijvoorbeeld een derde bedrijf. Deze bedrijven kunnen je ook cookies sturen. Ook als je bepaalde content van Vistaprint deelt, via sociale netwerken bijvoorbeeld, kunnen deze partijen cookies plaatsen.

Het is belangrijk dat je weet dat wij geen toegang tot of controle hebben over de cookies van derden. We raden je aan de websites van deze andere partijen te raadplegen voor meer informatie over hun cookies en het beheer ervan.

Momenteel evalueren we de lijst van derde bedrijven die cookies mogen installeren via onze website en zullen deze zo snel mogelijk bijwerken.

Het beheren van cookies

Cookies zorgen ervoor dat je bepaalde delen van onze website kunt gebruiken; wij raden je daarom aan ze toe te staan. Houd er rekening mee dat als je ze blokkeert of verwijdert, de website niet optimaal zal werken.

In het menu Help van de meeste browsers vindt je informatie over hoe je kunt voorkomen dat je browser nieuwe cookies accepteert, hoe je instelt dat de browser je op de hoogte stelt wanneer je een nieuwe cookie ontvangt, en hoe je ze volledig kunt uitschakelen. Je kunt gegevens die door de browsers add-ons worden gebruikt, zoals Flash-cookies, uitschakelen of verwijderen door het wijzigen van de instellingen of door een bezoek te brengen aan de website van de fabrikant.

Als je een PC gebruikt: klik op 'Help' boven aan uw browservenster en selecteer 'Over.'

Als je een Mac gebruikt: open het browservenster en klik op het Apple-menu en selecteer vervolgens 'Over'.

Voor Flash Cookies (of Local Shared Objects): de website van Adobe biedt uitgebreide informatie over het verwijderen of uitschakelen van Flash-cookies – zie http://www.adobe.com/security/flashplayer/.

Cookies van derden: als je cookies van derden niet wilt accepteren, gebruik dan de opt-out functie die wordt aangeboden door leden van het Network Advertising Initiatief (NAI) – zie http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp.

Als je geen cookies wilt accepteren die worden aangemaakt als je content van Vistaprint deelt via bijvoorbeeld Facebook of Twitter, dan raden wij je aan de websites van deze partijen te raadplegen voor meer informatie over hun cookie-beheer.

Als je meer wilt weten over Cookies van derde partijen en hoe je deze kunt weren, bekijk dan www.allaboutcookies.org en www.youronlinechoices.eu.

Andere websites

Onze website kan links bevatten naar andere sites die buiten onze controle en niet onder dit beleid vallen. De exploitanten van deze sites kunnen informatie over je verzamelen die door hen wordt gebruikt in overeenstemming met hun beleid, dat kan afwijken van ons. Houd er ook rekening mee dat we niet verantwoordelijk zijn voor de inhoud van de externe websites die genoemd worden in ditCookies-beleid.

Meer informatie over cookies

We blijven werken aan een aantal andere privacy-en cookie-gerelateerde verbeteringen aan onze website. Indien je meer wilt weten over cookies en hoe deze te beheren - zie www.allaboutcookies.org en www.youronlinechoices.eu.

Wijzigingen van het Cookies-beheer

Dit Cookiebeleid is het laatst bijgewerkt op 1 maart 2013. Als onderdeel van onze voortdurende inzet om te voldoen aan recente wetswijzigingen, kunnen we dit beleid van tijd tot tijd herzien door het plaatsen van een bijgewerkt beleid op onze website. Wij behouden ons het recht voor om dit beleid te allen tijde aan te passen en willen je vriendelijk verzoeken om deze van tijd tot tijd te bezoeken.

Privacybeleid

Vistaprint erkent het belang van het beschermen van je privacy. Wij bewaken je privacy en waarderen je vertrouwen in ons. Dit privacybeleid geldt voor onze huidige en voormalige bezoekers en voor onze online-klanten.

Door het bezoeken en gebruiken van onze website ga je akkoord met dit privacybeleid. Dit privacybeleid legt de informatiepraktijken uit die toepasbaar zijn op persoonlijke, herkenbare informatie die wij verzamelen over jou als individu, wanneer je onze website bezoekt en/of gebruikt. Alle informatie die wij over je verzamelen gedurende je bezoek en/of gebruik van onze website, zal worden behandeld in overeenkomst met het Vistaprint privacybeleid en zal niet worden gedeeld anders dan overeengekomen in het Vistaprint privacybeleid. Dit privacybeleid geldt niet voor informatie die over je verzameld wordt door onze affiliates of derden die links of advertenties plaatsen en toegankelijk zijn vanaf de Vistaprint website. De informatie verzameld door deze affiliates of derden is onderhevig aan hun eigen privacybeleid.

Gegevens die wij verzamelen

Dit onderdeel van ons privacybeleid omschrijft de verschillende typen informatie die verzameld worden door Vistaprint. Alle data wordt verwerkt en opgeslagen in Devonshire, Bermuda. Je hebt de mogelijkheid om ons niet van infomatie te voorzien, alhoewel het niet opgeven van informatie je ervan kan weerhouden om gedeelten van onze website te kunnen gebruiken.

Automatisch verzamelde informatie: Telkens als je onze website bezoekt, slaan wij automatisch informatie op aangaande de transacties die je met ons maakt en het gebruik van onze website. Zo verzamelen wij automatisch je IP-adres. Dit adres wordt alleen voor interne doeleinden gebruikt door Vistaprint, zoals het verhelpen van problemen met onze server en het beheren van onze site. Tevens traceren wij automatisch bepaalde informatie over je activiteiten op onze website zoals het type webbrowser dat je gebruikt en je klikgedrag. Ben je een geregistreerde klant van Vistaprint, dan linken wij automatisch de verzamelde data met de persoonlijk herkenbare informatie die wij over je hebben opgeslagen, zoals die hieronder is beschreven. Wij gebruiken deze informatie voor intern onderzoek betreffende je interesses, zodat wij je beter begrijpen en kunnen helpen.

Informatie die je ons stuurt: als je ervoor kiest ons te voorzien van je persoonlijke gegevens, bijvoorbeeld via een e-mail waarin je een formulier invult met je persoonlijke gegevens, worden deze persoonlijke gegevens door ons opgeslagen. Dus als je je registreert of aanmeldt voor een account, dan verzamelen wij je naam, e-mailadres, je telefoonnummer en je wachtwoord. Als je een bestelling bij ons plaatst, verzamelen wij de door jou aangeleverde persoonlijke herkenbare informatie, zoals verzend-, factuur- en betaalgegevens.

Informatie over je transacties: We verzamelen informatie over je eerdere bestellingen en betalingen.

Cookies en vergelijkbare bestanden

Onze website gebruikt “cookies” en vergelijkbare bestanden. Cookies zijn alfanumerieke benoemers, die op ons verzoek door je browser gecreëerd worden en die worden bewaard op je computer. Zodra de cookie is opgeslagen op je computer, krijg je van Vistaprint een unieke klantcode. Zodra je onze website opnieuw bezoekt, lezen wij de cookie om je te identificeren als één van onze klanten en helpen vervolgens door je voorkeuren opnieuw in te stellen. Cookies stellen ons ook in staat je vorige activiteiten te raadplegen, je accountgegevens in te zien en je speciale aanbiedingen voor te leggen, die voor jou wellicht interessant kunnen zijn. Er wordt geen persoonlijke informatie opgeslagen in de cookies.

De meeste webbrowsers met standaardinstellingen accepteren cookies, maar laten gebruikers toe om cookies te weigeren door de browser voorkeuren te wijzigen. Indien je je browser opdracht hebt gegeven deze cookies te weigeren, dan is het mogelijk dat sommige aspecten van onze website, inclusief onze winkelwagen niet correct zullen werken.

Als je Macromedia Flash op je computer hebt geïnstalleerd, dan gebruiken wij een zogeheten 'Flash object' om een unieke klantencode op te slaan op je computer. Tenzij je deze uitschakelt, gebruiken wij de code als methode om je op een later tijdstip te herkennen, indien wij niet in staat zijn geweest je via cookies te identificeren.

Ons Privacybeleid staat het gebruik van cookies en soortgelijke bestanden uitsluitend door Vistaprint toe. Het is derden niet toegestaan cookies of soortgelijke bestanden via de website of via gelinkte websites te installeren.

Wij gebruiken derde advertentiebedrijven om namens ons te adverteren. Deze bedrijven kunnen cookies of een action tag gebruiken, ook wel bekend als een Web Beacon of een 1 pixel .gif bestand, om je reacties op hun reclames en om de effectiviteit op hun reclamecampagnes te meten of om prijzen of punten aan hun leden uit te keren die reageren op de betreffende reclamecampagnes. Vistaprint heeft geen toegang of controle over de cookies of action tags die door de derden worden gebruikt. Vistaprint ontvangt geen persoonlijke of herkenbare informatie die wordt verzameld door adverteerders die action tags of cookies gebruiken en Vistaprint geeft ook geen herkenbare of persoonlijke informatie uit, zoals je naam, telefoonnummer of adres, aan zulke bedrijven, tenzij in overeenstemming met het Privacybeleid van Vistaprint. Leden van het Netwerk Advertising Initiatief (NAI) laten het toe om gerichte reclames te limiteren door de "opt-out tool" te implementeren, die beschikbaar is op de volgende NAI website http://www.networkadvertising.org/consumer/opt_out.asp.

Gebruik en het delen van informative

Wij gebruiken de informatie die wij over je verzamelen om onze website te onderhouden, te verbeteren, te beheren, je van producten en services te voorzien, je account te beheren, je op de hoogte te brengen over producten en diensten die wellicht interessant voor je zijn en om je online ervaring persoonlijker te maken.

Om bepaalde zakelijke functies uit te kunnen voeren, zoals het verwerken van bestellingen, het versturen van e-mails over de levering van je bestelling of marketing, etc., huren wij soms andere bedrijven in deze services uit te voeren namens ons. Wij kunnen persoonlijke informatie die wij over je verzamelen delen met deze bedrijven, omdat deze informatie hen in staat te stelt om deze diensten uit te voeren. Echter, zij zijn verplicht om de gegevens te bewaken en mogen deze niet voor andere doeleinden gebruiken dan die van de contractuele vereisten van Vistaprint. Als voorbeeld: een onderdeel van ons bestelproces wordt uitgevoerd door het bedrijf WorldPay Ltd. Zij verwerken betalingen en worden dus voorzien van persoonlijke data, afhankelijk van de door jou gekozen betaalmethode. Houd er rekening mee dat i.v.m. de beperkingen van de systemen die onze financiële instellingen gebruiken, het kan voorkomen dat de naam van de derde partij op je afschrift staat vermeld, dus WorldPay Ltd. i.p.v. Vistaprint.

Daarnaast kunnen wij informatie die wij verzamelen delen met andere bedrijven waar wij gedeelde marketingovereenkomsten mee hebben getroffen. Tevens zullen wij gegevens, inclusief persoonlijke gegevens, delen met derden, wanneer de wet ons dit verplicht. Zo behoudt Vistaprint zich het recht voor om persoonlijke informatie, waaronder accountinformatie, te delen wanneer wij van mening zijn dat een dergelijke openbaarmaking nodig is voor de juridische bescherming van het eigendom van Vistaprint of anderen. Daarnaast is het mogelijk dat in de toekomst een andere vennootschap Vistaprint of haar activa overneemt. Het is tevens mogelijk dat Vistaprint een partnerschap aangaat of een ander bedrijf koopt om als een gecombineerde entiteit zaken te doen. In dit geval is het mogelijk dat onze klantgegevens aan het nieuwe bedrijf worden overgedragen, alszijnde een van Vistaprint’s activa. Mocht dit het geval zijn, dan zullen wij dit beleid aanpassen en alle informatie met betrekking tot de nieuwe eigenaar weergeven, evenals het beheer van je persoonlijke gegevens uiteenzetten.

Ook zullen wij je gegevens, inclusief persoonlijke gegevens, delen met derden als de wet ons dit verplicht. Zo behoudt Vistaprint zich het recht voor om persoonlijke informatie, waaronder accountinformatie, te delen wanneer wij van mening zijn dat een dergelijke openbaarmaking nodig is voor de juridische bescherming van het eigendom van Vistaprint of anderen. Daarnaast is het mogelijk dat in de toekomst een andere vennootschap Vistaprint of haar activa overneemt. Het is tevens mogelijk dat Vistaprint een partnerschap aangaat of een ander bedrijf koopt om als een gecombineerde entiteit zaken te doen. In dit geval is het mogelijk dat onze klantgegevens aan het nieuwe bedrijf worden overgedragen, als zijnde een van Vistaprint’s activa. Mocht dit het geval zijn, dan zullen wij dit beleid aanpassen en alle informatie met betrekking tot de nieuwe eigenaar weergeven, evenals het beheer van je persoonlijke gegevens uiteenzetten.

Gebruik van uitspraken

Je geeft Vistaprint Limited en haar partnerfilialen en dochterondernemingen en haar en hun respectievelijke functionarissen, directeuren en medewerkers (hierna aangeduid als Vistaprint) het recht om uw uitspraak te gebruiken, vertalen, wijzigen, kopiëren, publiceren, verspreiden en de uitspraak of delen ervan te hergebruiken, inclusief je naam, achternaam, geboortestad, land, bedrijfsnaam en de url van je website, voor advertentie- en marketingdoeleinden, promotionele activiteiten of de producten en diensten van Vistaprint.

Je uitspraak kan mogelijk, en op elke door de wet toegestane wijze worden gebruikt door Vistaprint voor, maar niet beperkt tot, marketinguitingen, promoties en advertenties, op elk gegeven moment, via elk medium of format, in het heden of de toekomst, digitaal of anderzijds, inclusief, maar niet beperkt tot, advertentiebijlages, televisiereclames, catalogi, internet, aan Vistaprint gerelateerde websites, publicaties, audiovisuele uitzendingen, promotionele bijeenkomsten en ander gedrukt of digitaal materiaal (samengevat als 'marketingmateriaal'). De persoonlijke informatie die we onder de bovenstaande noemer verzamelen, wordt verwerkt door Vistaprint's eigen teams, die toegewijd zijn aan het ontwerpen en distribueren van marketingmateriaal. Je geeft je toestemming aan Vistaprint om je uitspraak te wijzigen, om deze duidelijker te maken, in lengte aan te passen, grammaticaal correct te maken en je gaat ermee akkoord daarvan geen notificatie te ontvangen. Je kunt de naam van je werkgever of bedrijf niet noemen in de uitspraak, zonder daarvoor toestemming te hebben ontvangen van je werkgever. Vistaprint heeft geen controle over het wel of niet verkrijgen van toestemming van je werkgever. Daarom ben je verantwoordelijk voor elk gevolg van het gebruiken van de naam van je werkgever, zonder daarvoor toestemming te hebben gekregen.

Je ontvangt geen vergoeding of andere tegemoetkoming voor het gebruik van de uitspraak, al dan niet gepubliceerd of anderzijds gebruikt op elk gegeven tijdstip.

Je doet voorgoed afstand van en stelt Vistaprint en haar partners schadeloos voor het eventueel schenden van je persoonlijke en materiele recht op je uitspraak.

Je bevestigt dat je de gerechtigde leeftijd hebt om een contract met je naam te bekrachtigen en dat je bovenstaande autorisatie gelezen hebt en de inhoud ervan volledig hebt begrepen.

Je kunt je toestemming op elk moment intrekken of een wijziging door laten voeren door een schriftelijk verzoek te sturen naar de klantenservice. Na je schriftelijke bezoek te hebben ontvangen, zal Vistaprint je uitspraak binnen 60 dagen verwijderen van alle marketinguitingen. Je zal het verdere gebruik van je uitspraak na terugtrekking toestaan voor activiteiten waar financiële verplichtingen aan verbonden zijn, die voor de terugtrekking zijn gemaakt en nodig zijn om voorraad uit te putten.

Links met producten en diensten van derde partijen

Als je de website van Vistaprint bezoekt of gebruikt, dan kan het voorkomen dat je producten en of diensten van een derde partij wordt aangeboden. Deze artikelen worden aangeboden door onafhankelijke bedrijven die niet door Vistaprint worden aangestuurd. Als je op één van deze gepresenteerde aanbiedingen klikt, dan wordt je omgeleid naar de website van de derde partij. De informatie die je opgeeft om van de aanbieding gebruik te maken, zal worden verzameld en gebruikt door de derde partij en niet door Vistaprint. Informatie die je aan derde partijen geeft en eventuele afspraken die je maakt met een derde partij, zal vallen onder het privacybeleid van deze derde partij.

Je keuzes

Wij bieden een verscheidenheid aan keuzen met betrekking tot hoe wij je persoonlijke informatie delen.

Mededeling van Vistaprint. Als je geen mededelingen van Vistaprint wenst te ontvangen omtrent producten en services die je mogelijk zullen interesseren, dan kun je dit aangeven door in te loggen via “Mijn account,” en dan “Account Update. Hier kun je de vinkjes verwijderen. Je kunt ook een verzoek indienen voor onze Lijst Niet E-mailen, Lijst Niet bellen en/of onze Lijst Geen Post door een schriftelijk verzoek te sturen naar het onderstaande adres. Geef duidelijk je naam, e-mailadres, postadres en telefoonnummer op en de lijst(en) waaraan je zou willen worden toegevoegd (Lijst Niet Bellen, Niet E-mailen, Geen Post). Wij zullen je nog wel op de hoogte houden van belangrijke wijzigingen omtrent je website of de producten in je account.

Opheffing van je account. Om je Vistaprint-account te annuleren verzoeken wij je om contact op te nemen met de klantenservice via http://www.vistaprint.nl/klantenservice/contact.aspx of door een aanvraag tot annulering op te sturen naar het onderstaande adres. Sommige informatie blijft opgenomen in onze databank, totdat je account is opgeheven.

Het adres voor schriftelijke verzoeken aan Vistaprint. Als je ervoor kiest om je voorkeuren via de post te wijzigen, raden wij je aan je exacte naam, postadres, telefoonnummer en specifieke voorkeuren op te nemen en je schriftelijke verzoeken te sturen naar het volgende adres:

Vistaprint Limited
c/o Vistaprint USA Incorporated
Customer Care
275 Wyman Street
Waltham, MA 02451
USA

Hoe je je account kunt beheren

Indien je je naam, e-mailadres, wachtwoord, telefoonnummer of communicatievoorkeuren wilt wijzigen nadat je je hebt geregistreerd, dan kan dit door in te loggen in 'Mijn Account' en vervolgens 'Account Update' te selecteren. Je kunt de wijzigingen ook aanvragen door contact op te nemen met de klantenservice via http://www.vistaprint.nl/klantenservice/contact.aspx of te bellen met 020 - 708 34 59. Je kunt ook schrijven naar:

Vistaprint Limited
c/o Vistaprint USA Incorporated
Customer Care
275 Wyman Street
Waltham, MA 02451
USA

Website-beveiliging

Wij hebben tastbare, elektronische en procedurele voorzorgsmaatregelen ontworpen om ons bij te staan je persoonlijke informatie te bewaken. Wij gebruiken bijvoorbeeld Secure Socket Layer (SSL) technologie om je accountgegevens te coderen, wanneer je een bestelling plaatst via onze website. Wanneer je een account opent bij Vistaprint kies je een wachtwoord om je persoonlijke accountgegevens te beveiligen. De veiligheid van je wachtwoord hangt van jezelf af: wij adviseren je om een uniek wachtwoord te selecteren en deze veilig te houden. Je mag het wachtwoord zo vaak als je wilt aanpassen via “Mijn Account” en dan "Account Update."

Vistaprint autoriseert alleen diegenen die je persoonlijke informatie nodig hebben om je account te beheren, om je te informeren van producten en diensten, of om onze website te onderhouden of verbeteren om toegang te krijgen tot je persoonlijke informatie.

Met betrekking tot bepaalde diensten voor websitehosting en andere producten die wij je bieden, is het mogelijk dat wij gegevens van je klanten of gebruikers onder ogen krijgen. Wij verwerken deze gegevens in jouw naam en volgens jouw instructies en treden slechts op als verwerker van de informatie.

Wijzigingen aan het Privacybeleid

Vistaprint kan het beleid wijzigen door een aangepaste versie van ons beleid op onze site te plaatsen. Wij behouden het recht om dit beleid te allen tijde aan te passen en willen je vriendelijk verzoeken om deze van tijd tot tijd te bezoeken.

Adres voor schriftelijke verzoeken aan Vistaprint

Schriftelijk verzoeken kunnen worden gestuurd naar het volgende adres. Als je ons wilt schrijven, raden wij je aan om je exacte naam, postadres, telefoonnummer en specifieke voorkeuren te vermelden.

Cimpress N.V.
c/o Vistaprint USA, Incorporated
Customer Service
275 Wyman Street
Waltham, MA 02451
USA

Problemen met inloggen

Ons inlogsysteem is ontworpen om je privacy te bewaken. Indien je problemen ondervindt met het inloggen, let er dan op dat je een geregistreerd e-mailadres en/of het juiste wachtwoord gebruikt. Indien je een geldig e-mailadres en het juiste wachtwoord in typt en alsnog problemen ondervindt, verzoeken wij je contact op te nemen met de klantenservice.

Bevestiging van je bestelling

Vistaprint verstuurt een e-mailbericht ter bevestiging van iedere bestelling die geplaatst is naar het e-mailadres dat je hebt ingevoerd tijdens het aanmaken van je Vistaprint-account. Indien je een bevestiging ontvangt voor een bestelling die je niet hebt geplaatst, verzoeken wij je vriendelijk om onmiddellijk een e-mail te versturen naar de klantenservice.

Acceptatie van de gebruiksvoorwaarden

Gelieve deze gebruiksvoorwaarden aandachtig door te lezen. Deze gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op je toegang en gebruik van deze site. Door het bezoeken en gebruiken van deze site ga je akkoord met deze gebruiksvoorwaarden en enige additionele richtlijnen, restricties of regels die in connectie met specifieke secties of diensten van deze site gepost worden. Al zulke additionele richtlijnen, restricties of regels zijn hierbij onderdeel van de gebruiksvoorwaarden.

Vistaprint behoudt zich het recht om deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen, zonder je daarvan tevoren van op de hoogte te stellen. Je dient deze voorwaarden te bekijken als je de site bezoekt.

Je gaat ermee akkoord dat wij alle wettelijke communicatie en mededelingen per elektronische post versturen naar het e-mailadres dat je hebt opgegeven bij inschrijving of hebt vermeld op onze website. Je kunt je toestemming voor het ontvangen van communicatie terugtrekken door contact op te nemen met de klantenservice. Als je je toestemming intrekt, wordt je account echter geannuleerd.

Automagneten zijn onderworpen aan de volgende gebruiksvoorwaarden: Automagneten gebruikersvoorwaarden .

Vistaprint Hosting-Services zijn onderworpen aan de volgende gebruiksvoorwaarden: Hosting-Services gebruikersvoorwaarden

Standaard voor elektronische transacties

Vistaprint is onderworpen aan de Bermuda Standard for Electronic Transactions en is verplicht deze te volgen.

Auteursrechtelijk beschermde materialen voor beperkt gebruik

Deze Site bevat illustraties, foto's, afbeeldingen, lay-out van documenten, grafische ontwerpen, tekst, lettertypen, muziek, software tools en andere informatie (hierna "Inhoud" genoemd). Deze Site en alle Inhoud zijn de auteursrechtelijk beschermde eigendom van Cimpress N.V. en/of zijn dochterondernemingen (hierna aangeduid als "Vistaprint") of de auteursrechtelijk beschermde eigendom van partijen van wie Vistaprint zulke eigendom in licentie heeft gekregen. Alle rechten op deze Site en de Inhoud ervan zijn wereldwijd voorbehouden. Het is strikt verboden de Inhoud of een deel daarvan op te slaan, te kopiëren, distribueren, publiceren of gebruiken, behalve zoals uitdrukkelijk toegestaan in deze Gebruiksvoorwaarden. Vistaprint behoudt zich het recht voor om de Inhoud of een deel daarvan op elk moment uit te breiden, te verwijderen of aan te passen zonder voorafgaande kennisgeving. Wijzigingen aan de Inhoud, door jou of door Vistaprint, blijven eigendom van Vistaprint en zijn licentiegevers.

De logo-ontwerptool die op de site gebruikt wordt bevat een beperkt aantal elementen, zoals pictogrammen, lettertypen, kleurenschema’s en ontwerpeffecten. Vistaprint behoudt het recht om al deze elementen te gebruiken en om deze elementen beschikbaar te stellen voor toekomstig gebruik door andere partijen. Als je een logo ontwerpt en/of een logo toevoegt aan één of meerdere producten, ontvang je geen rechten of verplichtingen ten aanzien van individuele logo-elementen. Andere Vistaprint klanten behouden het recht om de ontwerptool te gebruiken en dergelijke of identieke combinaties van deze elementen te maken. Vistaprint kan niet garanderen dat je logo niet zal lijken op logo’s die ontworpen en gebruikt worden door andere partijen. Vistaprint geeft geen enkele vorm van garantie dat logo’s ontworpen met gebruik van de logo-ontwerptool geen inbreuk maken op of niet in aanmerking komen voor een vordering wegens inbreuk op handelsmerken of andere rechten van andere partijen. Het is geheel je eigen verantwoordelijkheid om advies van een advocaat te verkrijgen met betrekking tot rechten over de beschikbaarheid van je logo voor je gebruik en te controleren dat je gebruik geen inbreuk maakt op de rechten van een andere partij.

Gebruik van de Site

Je hebt toestemming om deze site en zijn inhoud te bezoeken en te gebruiken voor het doel van het voorbereiden, het evalueren en het bestellen van gedrukte producten van Vistaprint (hierna “Producten” genoemd). Het downloaden, bewaren, gebruiken, publiceren of distribueren van een onderdeel van deze site is niet geoorloofd of toegestaan. Het verkrijgen van producten van Vistaprint geeft je niet het recht om een gedeelte van de inhoud apart van de gedrukte producten die door Vistaprint aan je geleverd worden te gebruiken.

Je gaat ermee akkoord deze site op een verantwoordelijke manier te gebruiken, op een manier die in volledige overeenstemming is met deze gebruiksvoorwaarden en de lokale wetten en regels, inclusief de export- en importwetgeving. Op geen enkele wijze mag een onderdeel van de inhoud als een handelsmerk of servicemerk gebruikt worden, voor pornografisch gebruik, voor enig onwettig gebruik, voor het aanbrengen van schade aan een persoon, voor het overtreden van het recht op privacy of publiciteit, voor het inbreuk maken op een auteursrecht, handelsnaam, handelsmerk, servicemerk of ander intellectueel eigendomsrecht van een persoon of entiteit. Je gaat ermee akkoord dat je deze site niet zult gebruiken voor de productie van producten die kwetsend, illegaal, bedreigend, schadelijk, obsceen of op een andere manier bezwaarmakend kunnen zijn. Vistaprint heeft het recht om zijn service naar klanten die Vistaprint voor ongewenste activiteiten gebruiken stop te zetten.

Alleen jij bent verantwoordelijk voor de inhoud, foto's, afbeeldingen, tekst of ander materiaal dat je aan je producten toevoegt. Je gaat ermee akkoord geen tekst, afbeeldingen, ontwerpen, handelsmerken, servicemerken of ander werk van derden waarop auteursrechten rust toe te voegen aan je producten, tenzij je de benodigde toestemming hebt van de eigenaren. Je bevestigt dat je producten geen inbreuk maken op de rechten van enige andere derde partij, inclusief auteursrecht, handelsmerk, recht op publicatie of privacy, dat je geen laster pleegt of een derde partij in diskrediet brengt en dat je alle benodigde rechten en toestemming hebt om materiaal van derden te gebruiken voor je producten, inclusief materiaal van derden dat beschikbaar is gesteld door een ontwerpservice van derden die toegankelijk is via de site. Door het plaatsen van een bestelling op deze site bevestig je dat je de benodigde toestemming, rechten en bevoegdheid hebt om de bestelling te plaatsen en je geeft Vistaprint toestemming om de producten namens jou te produceren. Je geeft Vistaprint het recht om afgeleide werken te kopiëren, aan te passen en te creëren en alle geüploade inhoud (inhoud die jij hebt geüpload) te vectoriseren om je bestelling te kunnen verwerken. Bovendien bevestig je dat je voldoende rechten hebt om Vistaprint toe te staan om afgeleide werken te kopiëren, aan te passen en te creëren en alle geüploade inhoud te vectoriseren om je bestelling te kunnen verwerken.

Je mag de site niet gebruiken om e-cards te verzenden op een manier die geldt als spam of ongewenste e-mail. Je mag geen scripts of andere programma's gebruiken om automatisch e-cards te maken of te versturen. Vistaprint behoudt zicht het recht voor om naar eigen goeddunken op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving het aantal ontvangers aan wie je een e-card stuurt of het aantal e-cards dat je kunt versturen te beperken.

Je gaat ermee akkoord dat je verantwoordelijk bent voor het beschermen van je wachtwoord en het controleren van de toegang tot je account. Je gaat ermee akkoord dat je verantwoordelijk bent voor alle geplaatste bestellingen via je account, alsmede alle acties die via je account plaatsvinden.

Eigendomsoverdracht

Je gaat ermee akkoord dat de verzendregels voor alle producten gebaseerd zijn op FOB en dat het eigendomsrecht naar de klant wordt overgedragen ten tijde van verzending. Dit houdt in dat het risico van verlies tijdens verzending naar je wordt overgedragen op het moment dat de verzending aan de bezorgdienst wordt overgedragen. Voor producten die in elektronische vorm aangeleverd worden, ga je akkoord dat de levering van een dergelijk product als voldaan beschouwd zal worden (a) op het moment dat wij het product via e-mail of een andere vorm van elektronische communicatie naar je verzonden hebben of (b) op het moment dat wij een notificatie sturen waarin wij aangeven dat het product klaar is om gedownload te worden van de website.

Vrijwaring

Je gaat ermee akkoord Vistaprint en alle partijen van wie Vistaprint gedeelten van de Inhoud in licentie heeft gekregen, alsmede zijn Raad van Bestuur, directie en werknemers te vrijwaren van en verdedigen tegen alle claims, aansprakelijkheden, schade, kosten en uitgaven, inclusief redelijke juridische kosten en uitgaven voortvloeiend uit of gerelateerd aan (i) je inbreuk op deze Gebruiksvoorwaarden of (ii) enige rechtszaak, claim of eis voortvloeiend uit of gerelateerd aan enige tekst, foto, afbeelding, grafisch materiaal en ander materiaal dat je in onze producten hebt verwerkt en dat geen onderdeel van de standaard inhoud van de site was.

Afwijzing van garantie

DE SITE WORDT AANGEBODEN IN DE STAAT WAARIN DEZE ZICH BEVINDT ZONDER ENIGE (IMPLICIETE OF EXPLICIETE) GARANTIE, INCLUSIEF MAAR NIET BEPERKT TOT, GARANTIES MET BETREKKING TOT VERKOOPBAARHEID, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL OF NIET-INBREUK. JE BEVESTIGT DAT DEZE SITE MOGELIJK NIET ONONDERBROKEN OF FOUTVRIJ ZAL WERKEN. DEZE SITE KAN VERWIJZINGEN EN LINKS NAAR PRODUCTEN OF DIENSTEN VAN ONAFHANKELIJKE BEDRIJVEN BEVATTEN. DEZE VERWIJZINGEN EN LINKS WORDEN AANGEBODEN IN DE STAAT WAARIN DEZE ZICH BEVINDEN EN ZONDER ENIGE (IMPLICIETE OF EXPLICIETE) GARANTIE.

De 'gegarandeerd goed-garantie' van Vistaprint geldt tot 10 jaar na aankoop. Bij het aanvragen van een restitutie geldt: de tijd dat het duurt voordat je het retourbedrag op je rekening ontvangt verschilt per bank. In de meeste gevallen is het bedrag binnen 30 dagen weer teruggestort.

Er zijn omstandigheden waar Vistaprint geen controle over heeft en die daardoor niet onder de Tevredenheidsgarantie vallen. Houd er rekening mee dat we niet verantwoordelijk gehouden kunnen worden voor: spellings- of grammaticafouten in teksten die door klanten zijn aangeleverd, een lage resolutie van foto's die door klanten zijn geüpload, ontwerpfouten die door klanten zijn gemaakt, de gekozen ontwerpopties zoals de afwerking, het aantal of het producttype en schade aan het product die na de levering is ontstaan.

Controleer het ontwerp zorgvuldig op fouten voordat je de bestelling plaatst. Vistaprint controleert de ontwerpen van zijn klanten niet voordat deze worden geprint.

Beperking van aansprakelijkheid

VISTAPRINT OF ZIJN LICENTIEHOUDERS, LEVERANCIERS OF VERKOPERS, HUN RAAD VAN BESTUUR, DIRECTIE, WERKNEMERS OF AGENTEN ZULLEN IN GEEN GEVAL AANSPRAKELIJK ZIJN VOOR ENIGE BIJZONDERE, INCIDENTELE, INDIRECTE OF GEVOLGSCHADE OF VOOR ENIGESCHADE ALS GEVOLG VAN HET VERLIES VAN GEBRUIK, GEGEVENS OF WINST, OF VISTAPRINT NU WEL OF NIET IN KENNIS IS GESTELD OVER DE MOGELIJKHEID VAN SCHADE VOORTVLOEIEND UIT OF IN VERBAND MET HET GEBRUIK OF DE WERKING VAN DE SITE OF HET NALATEN PRODUCTEN OF DIENSTEN AAN TE BIEDEN DIE JE BIJ VISTAPRINT OF ZIJN GELIEERDE ONDERNEMINGEN BESTELT, INCLUSIEF MAAR NIET BEPERKT TOT, SCHADE VOORTVLOEIEND UIT VERGISSING, WEGLATING, VIRUSSEN, VERTRAGING OF ONDERBREKING VAN DE SERVICE. VISTAPRINT ZAL IN GEEN GEVAL AANSPRAKELIJK OF VERANTWOORDELIJK ZIJN VOOR ENIGE SCHADE OF CONSEQUENTIES VOORTVLOEIEND UIT OF GERELATEERD AAN ONGEPAST OF ONGEOORLOOFD GEBRUIK VAN DEZE SITE OF DE INHOUD ERVAN.

Website feedback

Opmerkingen, suggesties, voorstellen of andere feedback (collectief "Feedbackinformatie") geleverd aan Vistaprint in connectie met de werking of inhoud van deze site zal door de aanbieder aangeboden en door Vistaprint ontvangen worden op niet-vertrouwelijke basis. Dergelijke opmerkingen, suggesties en andere informatie worden de exclusieve eigendom van Vistaprint. Door het aanleveren van dergelijke informatie aan Vistaprint ga je akkoord dat je deze, evenals al je rechten op en belangen in deze informatie, inclusief alle auteursrechten en andere intellectuele eigendomsrechten kosteloos overdraagt. Je gaat ermee akkoord dat Vistaprint gemachtigd is deze informatie op een onbeperkte basis te gebruiken.

Toepasselijk recht

De partij met wie je zaken doet en de verkoper van de producten en diensten die worden aangeboden en verkocht op deze site is Cimpress N.V., een besloten vennootschap opgericht naar het recht van Nederland en gevestigd te Venlo, Nederland. Alle kwesties in verband met bescherming, inbreuk of misbruik van auteursrechtelijk beschermd materiaal worden beheerst door het auteursrecht van de Verenigde Staten van Amerika. Alle andere zaken met betrekking tot je toegang tot of het gebruik van deze site vallen onder het Nederlands recht. Alle gerechtelijke acties of procedures met betrekking tot of voortvloeiend uit je toegang tot of gebruik van deze site worden behandeld in Amsterdam, Nederland. Je bevestigt met betrekking tot een dergelijke gerechtelijke actie of procedure je te voegen naar het oordeel van de rechtbanken te Amsterdam, Nederland en akkoord te gaan met genoemde locatie. Je verklaart tevens dat je je niet beroept op elke gerechtelijke actie of procedure waarbij Vistaprint betrokken is en dat een zitting van de rechtbank in Amsterdam niet het geschikte forum is voor dergelijke gerechtelijke actie of procedure. Sommige rechtsgebieden voorzien in bepaalde garanties, zoals de impliciete garantie van verhandelbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en niet-inbreuk. Voor zover toegestaan door de wet, sluiten we alle garanties uit. Vistaprint is voor zover wettelijk toegestaan niet verantwoordelijk voor verlies van winst, omzet of gegevens, financiële verliezen, indirecte of bijzondere schade, verstrekkende schade bij wijze van voorbeeld of straf. We erkennen dat je in sommige landen wettelijke rechten hebt als consument. Als je gebruik maakt van de Diensten voor een persoonlijk doel, dan kan niets in deze voorwaarden of eventuele aanvullende voorwaarden de wettelijke rechten van de consument beperken waarvan niet mag worden afgeweken volgens de overeenkomst.

Betaling

Bij een bestelling gebeurt betaling altijd geheel vooraf door middel van de aangegeven betalingsmogelijkheden op de betaalpagina. Indien de betaling niet of gedeeltelijk binnenkomt nadat de bestelling reeds is verwerkt, dan blijf je het (rest)bedrag aan Vistaprint verschuldigd, tenzij Vistaprint de bestelling annuleert. In geval van annulering van de bestelling zal het reeds betaalde bedrag minus eventuele administratiekosten gerestitueerd worden.

Bij wanbetaling ontvang je een aanmaning per e-mail. Mocht je na deze aanmaning in gebreke blijven, dan behoudt Vistaprint zich het recht voor om de vordering over te dragen aan een incassobureau en/of het verschuldigde bedrag te verhogen met de wettelijke rente, administratiekosten en buitengerechtelijke incassokosten.

Verkoopvoorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elke verkoop met uitsluiting van alle andere voorwaarden, inclusief eventuele voorwaarden die gangbaar geacht worden voor alle bestellingen, bevestigingen van bestelling of andere documenten. Medewerkers van Vistaprint zijn niet bevoegd om verklaringen te geven over Producten van Vistaprint, tenzij dit uitdrukkelijk en schriftelijk is bevestigd door Vistaprint.

Producten worden uitsluitend verkocht voor zakelijke doeleinden en je gaat ermee akkoord dat de aankopen die je doet zakelijke doeleinden zullen dienen. Sommige Producten zijn alleen beschikbaar in bepaalde landen en Vistaprint behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren als deze buiten deze landen is geplaatst.

Vistaprint behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren zonder daarvoor een reden op te geven. Een bestelling zal pas geaccepteerd worden door Vistaprint, als deze onvoorwaardelijk is bevestigd.

Je gaat ermee akkoord dat alle gegevens die je opgeeft aan Vistaprint correct zijn en dat het saldo van de opgegeven betaalrekening toereikend is en de volledige kosten van de bestelde Producten kan dekken. Vistaprint behoudt zich het recht voor om de betaalgegevens te valideren, alvorens een bestelling te accepteren.

Het is Vistaprint toegestaan om meerdere bestellingen samen te versturen of om één bestelling te verdelen over meerdere verzendingen. De vermelde bezorgdatums dienen slechts als indicatie. De tijd van levering is niet van de essentie in deze gebruikersovereenkomst en Vistaprint is niet aansprakelijk voor verlies of kosten als gevolg van een vertraging in de levering van de Producten, ongeacht de oorzaak.

Stuur ons een e-mail
Stuur ons je vragen of opmerkingen via onderstaand formulier. We zijn van maandag tot en met vrijdag beschikbaar en beantwoorden je vraag binnen 24 uur.
* Verplicht veld
Onderwerp *
Voornaam *
Achternaam *
E-mailadres *
Bedrijf
Opmerkingen *